4 direcții de servicii
Pornește de la sarcină, nu de la tehnologie
Același proces poate avea nevoie de un singur serviciu sau de o combinație. Analizăm mai întâi oamenii, informațiile, punctele de decizie și sistemele implicate, apoi stabilim ce abordare tehnică se potrivește.
Nu trebuie să alegi tehnologia înainte să ne contactezi. Vino cu procesul, problema și contextul; direcția serviciului poate fi stabilită în etapa de analiză.
Chatboți AI
Pentru întrebări repetitive și preluarea solicitărilor
Un chatbot AI poate răspunde la întrebări frecvente folosind conținut aprobat, poate colecta detalii, poate direcționa o solicitare și poate transfera cazurile neobișnuite unei persoane. Limbile, canalele și integrările depind de scopul agreat.
Efect urmărit: Clienții primesc un prim răspuns consecvent, iar echipa ta păstrează controlul asupra excepțiilor.
Preluarea inițială a solicitărilor pentru serviciul clienți, evaluarea potențialilor clienți și alte procese în care multe conversații încep cu același set de întrebări.
Automatizarea proceselor
Pentru munca repetitivă în care circulă date, documente sau aprobări
Cartografiem procesul actual, identificăm pașii repetabili și stabilim unde regulile sau asistența AI ar putea reduce munca manuală. Oamenii rămân responsabili pentru aprobările și excepțiile definite în scopul proiectului.
Efect urmărit: Mai puțin timp petrecut copiind informații și pregătind variante repetitive, cu verificări acolo unde contează.
Preluarea documentelor, pregătirea rapoartelor, predarea sarcinilor între echipe și alte activități administrative în care informația este copiată, verificată sau reformatată în mod repetat.
Integrări AI
Pentru adăugarea AI într-un site, CRM sau o platformă internă
Înainte să recomandăm înlocuirea unui sistem, verificăm dacă funcționalitatea AI poate fi adăugată în instrumentele deja folosite. Fezabilitatea depinde de API-uri, acces, calitatea datelor și limitele furnizorilor.
Efect urmărit: Echipa ta poate folosi AI în instrumente cunoscute, atunci când sistemele existente permit integrarea necesară.
Preluarea solicitărilor din site în CRM, procese CRM asistate de AI și acces intern la informații aprobate.
Aplicații AI la comandă
Pentru un proces pe care soluțiile standard nu îl pot susține
Înainte de dezvoltare, definim utilizatorii, regulile, datele, integrările și punctele de verificare. O aplicație la comandă este potrivită doar atunci când nevoia nu poate fi acoperită mai simplu printr-un instrument sau o integrare existentă.
Efect urmărit: O aplicație concentrată pe un proces agreat, cu scopul și responsabilitățile stabilite înainte de dezvoltare.
Instrumente pentru operațiuni interne, procese specializate de preluare și verificare și aplicații pentru accesarea informațiilor într-un anumit proces.
De la sarcină la implementare
Un traseu clar de la proces la lansare
Scopul, calendarul și suportul depind de complexitate, date și integrări. Le confirmăm după etapa de analiză, nu le prezentăm ca promisiuni generale.
Definirea procesului
Documentăm pașii actuali, oamenii implicați, blocajele și rezultatul care ar trebui îmbunătățit.
Verificarea datelor și sistemelor
Analizăm sursele de informații, calitatea datelor, accesul și opțiunile de integrare.
Stabilirea scopului și controalelor
Definim responsabilitățile, verificarea umană, excluderile și criteriile de acceptare.
Dezvoltarea și testarea
Configurăm sau dezvoltăm soluția agreată, o testăm în scenariile aprobate și corectăm problemele identificate.
Lansarea și evaluarea
Lansăm soluția în condițiile agreate și oferim mentenanță sau suport doar în limitele aprobate.